Trang web mitsubishishop.vn cùng toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên website đều thuộc sở hữu và quản lý bởi Công ty TNHH AUE Việt Nam. Công ty chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý khách, chúng tôi xin trân trọng thông báo chính sách đổi trả hàng hóa như sau.
Điều kiện đổi trả
- Hàng hóa còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải giữ nguyên tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng và không bị hư hại về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng,…).
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
- Sai lệch thông tin: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng, màu sắc như thông tin đã ghi trên đơn hàng.
Quy trình đổi trả
Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể về thủ tục đổi trả.
Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi và lý do đổi trả.
Bước 3: Gửi lại sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp, kèm theo hóa đơn mua hàng.
Bước 4: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả của Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Thời hạn đổi trả
Quý khách vui lòng thực hiện đổi trả sản phẩm trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.
Chi phí đổi trả
Lỗi do nhà sản xuất: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm.
Các trường hợp khác: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về chi phíHàng hóa không được đổi trả: Các sản phẩm đã qua sử dụng, hàng đã được mở niêm phong, phần mềm,… không thuộc diện được đổi trả.
Sản phẩm thay thế: Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, và sẽ thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết sẽ hoàn tất quá trình đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề Chính sách đổi trả của Công ty, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
| Thông tin công ty | CÔNG TY TNHH AUE VIỆT NAM |
| Địa chỉ | 73 Nguyễn Sinh Sắc, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng |
| Điện thoại | 0906 567 598 |
| sales@auevn.com | |
| Giờ làm việc | Từ 8h00 – 17h30 ( Thứ 2 đến thứ 7) |